En primer lugar, bienvenido a upXycled.com. Estamos encantados de que estés aquí.

Sabemos que leer los términos y condiciones es bastante aburrido, y no tenemos ninguna agenda oculta, ni otras sorpresas desagradables. Siempre estamos aquí para hablar en el improbable caso de un problema. Pero, de todos modos, tómese su tiempo para leer estos Términos & condiciones («términos», «términos y condiciones»).

Los términos ‘nosotros’, ‘nos’ o ‘nuestro’ utilizados en este documento se refieren a upXycled.

Estos términos y condiciones establecen sus derechos cuando utiliza upXycled.com y al utilizar nuestro sitio web usted acepta nuestros términos y condiciones (este documento) así como nuestra Política de privacidad.

Por favor, lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar el sitio web upXycled.com (el «Servicio») operado por upXycled. Su acceso y uso del Servicio está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos términos y condiciones. Estos términos y condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios, clientes y vendedores y otros (incluso si sólo está navegando por nuestro sitio web) que deseen acceder o utilizar el Servicio. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta someterse legalmente a estos términos y condiciones.

Al aceptar estos términos y condiciones, usted se compromete a resolver todas las disputas a través de un arbitraje individual vinculante, lo que significa que renuncia a cualquier derecho a que esas disputas sean decididas por un juez o un jurado, y que renuncia a su derecho a participar en acciones colectivas, arbitrajes colectivos o acciones representativas.

Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no puede utilizar nuestros Servicios.

Estos términos y condiciones siempre tienen prioridad sobre las Políticas de la tienda definidas por los vendedores en sus tiendas, por lo que los vendedores no pueden decidir desviarse de estos términos y condiciones a menos que quieran proporcionar mejores términos y condiciones que los especificados aquí.

Para comprar en upXycled.com debe tener 18 años o más. Los menores de 18 años y de al menos 13 años sólo pueden utilizar nuestros Servicios a través de una cuenta de sus padres o de un tutor legal con su correspondiente permiso y bajo su supervisión directa. Los menores de 13 años no están autorizados a utilizar nuestros Servicios. Usted es responsable de cualquier actividad realizada por un menor en su cuenta.

Quiénes somos

upXycled
Astrup Skovvej 10
8370 Hadsten
Dinamarca

Número de IVA (VAT): DK30842324

correo electrónico: [email protected]
teléfono: +45 21 86 11 04

Precios

La moneda por defecto del sitio web es el euro (€), que es la moneda utilizada por nuestros vendedores para fijar los precios de sus productos y envíos. Según su ubicación, puede ver los precios en otras monedas distintas del euro (€). Puede cambiar manualmente los precios cotizados a su moneda preferida en la barra de menú superior. Sin embargo, como se indica en el texto en rojo, al pasar Caja pagará en euros (€), por lo que, aunque los precios que vea en otras monedas deberían ser bastante exactos, es posible que experimente pequeñas fluctuaciones en el importe retirado de su cuenta bancaria debido a los tipos de cambio reales en el momento de realizar el pedido.

A menos que un vendedor ofrezca envío gratuito a su ubicación, los gastos de envío se indican antes de la aprobación de su compra.

En caso de que al ver un producto aparezca un mensaje que diga ‘Lo sentimos, este artículo no se envía a su ubicación. Puede ponerse en contacto con el vendedor para saber si se puede habilitar el envío.‘ el vendedor no envía el producto a su destino y usted no puede añadir el producto a la Carrito.

Tenga en cuenta que si compra a un vendedor situado en un país distinto al de su residencia, es posible que tenga que pagar impuestos de importación y derechos de aduana adicionales antes de que la empresa de transporte le entregue la mercancía. Por ejemplo, si vive en un país de la UE y compra a un vendedor con sede en Estados Unidos, es probable que tenga que pagar el IVA de importación de la UE y los derechos de aduana si el importe total del pedido, incluido el envío, supera los 150 euros.
La ubicación de la tienda es visible cuando usted ve un producto, incluyendo un aviso que le informa de que los impuestos de importación y los derechos de aduana pueden ser reclamados por la empresa de transporte, antes de que puedan entregarle el paquete.

En general, usted, como comprador, es responsable de pagar los costes adicionales, como los derechos, los impuestos y las tasas de despacho de aduana. Estos gastos pueden variar mucho y a menudo se basan en el precio, el tipo de artículo, el peso/dimensiones del paquete, el país de origen, así como los impuestos, derechos y tasas del país de destino.

La mayoría de los vendedores en upXycled.com no pueden predecir cuáles de estas tasas, si las hay, se aplicarán, y upXycled no espera que los vendedores calculen o cobren estas tasas o impuestos.

upXycled no se responsabiliza de ningún cargo adicional que pueda aplicarse después de completar una compra.

Los precios de los productos de los vendedores están sujetos a cambios de precios, productos agotados, cambios de moneda y fuerza mayor.

Todos los precios de los productos y de los envíos se muestran, en su caso, con los impuestos sobre la venta incluidos (impuestos sobre el valor añadido o impuestos sobre la venta, que en algunos países también pueden conocerse como IVA, VAT, JCT, GST, SST o QST).

Pago

Puede pagar con los tipos más comunes de tarjetas de pago como Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay y JCB, así como con Apple Pay, Google Pay, Sofort, iDEAL, Przelewy24, Klarna, Bancontact, Giropay, EPS o Multibanco (la disponibilidad de algunos de estos métodos de pago depende de su país).

Aunque se pueden mostrar los precios aproximados de los productos y de los envíos en otras monedas que no sean nuestra moneda por defecto, el euro (€), todos los pagos durante Caja se realizan en euros (€). Tenga en cuenta que si la moneda de su cuenta no es el euro (€), tendrá que pagar una comisión de cambio por la conversión de su moneda al euro (€). Lo mismo ocurre si un vendedor le reembolsa total o parcialmente después de una compra.

La información introducida sobre la tarjeta de crédito u otro método de pago se codifica con el sistema de encriptación SSL (Secure Sockets Layer), y no puede ser leída por upXycled ni por el vendedor.
El pago mediante tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Sofort, iDEAL, Przelewy24, Klarna, Bancontact, Giropay, EPS o Multibanco se realiza de forma segura a través de Stripe. Usted no paga las tasas de transacción de estas operaciones de pago.

No podemos retirar más que el importe que ha aceptado durante el Caja.

Nosotros o los vendedores nos reservamos el derecho de rechazar un pedido. Esto puede hacerse por información incompleta, sospecha de abuso o fraude con el método de pago. En ese caso, nosotros o el vendedor nos pondremos en contacto con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono indicados.

Envío y entrega

Los vendedores pueden optar por entregar en estos países, o sólo en algunos de ellos:

• Alemania
• Australia
• Austria
• Bélgica
• Bulgaria
• Canadá
• Chipre
• Dinamarca
• Eslovaquia
• Eslovenia
• España
• Estados Unidos (EEUU)
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Grecia
• Hungría
• Irlanda
• Italia
• Letonia
• Lituania
• Luxemburgo
• Malta
• Noruega
• Nueva Zelanda
• Países Bajos
• Polonia
• Portugal
• Reino Unido (UK)
• República Checa
• Rumanía
• Suecia
• Suiza

Como cliente o vendedor, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de Contacto para preguntar si podemos dar soporte a otros países.

En caso de que al ver un producto aparezca un mensaje que diga ‘Lo sentimos, este artículo no se envía a su ubicación. Puede ponerse en contacto con el vendedor para saber si se puede habilitar el envío.‘ el vendedor no envía el producto a su destino y usted no puede añadir el producto a la Carrito.

Puede ponerse en contacto con el vendedor para saber si se pueden configurar reglas para su localidad que le permitan enviar un pedido del artículo.

Si tiene algún comentario relevante para el vendedor, es conveniente que lo escriba en el campo ‘Notas de pedido’ al realizarlo.

Son los vendedores quienes deciden qué empresa de transporte utilizarán para enviar los paquetes. Los paquetes deben ser enviados como rastreables y el vendedor debe proporcionarle la información de seguimiento y localización tan pronto como el paquete sea entregado por el vendedor a la empresa de transporte.

La entrega se considera completada cuando el receptor (normalmente usted, a menos que haya especificado que su pedido se envíe a otra persona) ha recibido los artículos solicitados.

El receptor debe examinar los artículos inmediatamente después de recibirlos y, en este sentido, verificar que los artículos no están dañados y que corresponden al pedido realizado.

Si el destinatario tiene un acuerdo con la empresa de transporte que le permite entregar los paquetes sin la firma del destinatario, la entrega se considera completada cuando la empresa de transporte ha marcado el envío como entregado en la dirección deseada.

Pedidos y recepción de pedidos

Las compras en upXycled.com se realizan siguiendo estos sencillos pasos:

• Localice el artículo o los artículos que desea comprar a un vendedor o a varios vendedores buscando o navegando por el Mercado
• Para cada artículo, seleccione la cantidad deseada y haga clic en el botón ‘AÑADIR AL CARRITO’
• Una vez que haya añadido todos los artículos que desea comprar, vaya a la página Carrito y confirme los artículos seleccionados, las cantidades y el método de envío (en caso de que se le presenten diferentes métodos de envío) y haga clic en el botón ‘PROCEDER A LA CAJA’
• En caso de que haya comprado con nosotros anteriormente, y en ese momento haya optado por crear una cuenta, seleccione ‘¿Ya tiene una cuenta de cliente? Haga clic aquí para iniciar sesión.’, o si desea iniciar sesión utilizando Facebook u otras redes sociales, seleccione ‘O bien, ¿iniciar sesión con su cuenta social preferida? Haga clic aquí para iniciar sesión.’
  Se recomienda encarecidamente iniciar sesión, ya que se obtienen automáticamente sus datos y se almacena el pedido en su cuenta
• Si tiene un cupón, seleccione ‘¿Tiene un cupón? Haga clic aquí para introducir su código de cupón.’ e introduzca el código de cupón
• Rellene/confirme todos los campos obligatorios y, en su caso, opcionales en ‘Detalles de facturación’ y, opcionalmente, escriba los comentarios que tenga para el vendedor en el campo ‘Notas de pedido’
• Si no ha creado una cuenta previamente, marque opcionalmente ‘¿Crear una cuenta?’ e introduzca el nombre de usuario y la contraseña que desee (tanto la dirección de correo electrónico como el nombre de usuario, combinados con esta contraseña, pueden utilizarse posteriormente para iniciar sesión)
• Si desea que los artículos se envíen a otra dirección, marque la casilla ‘¿Enviar a una dirección diferente?’ y rellene todos los campos obligatorios y, si procede, opcionales
• Seleccione su método de pago preferido y proporcione la información requerida
• Marque ‘Acepto la Política de privacidad y los Términos & condiciones de upXycled’
• Si desea suscribirse a nuestro boletín de noticias, marque la casilla ‘Suscríbase a nuestro boletín de noticias (máximo 1 al mes con ofertas sólo para suscriptores)’
• Envíe su pedido haciendo clic en el botón ‘HACER EL PEDIDO’, o haciendo clic en el botón de Apple Pay o Google Pay en caso de que pague con alguno de ellos

Si seleccionó crear una cuenta, o si se conectó a través de Facebook u otras redes sociales, será posible más tarde ver sus pedidos actuales y pasados seleccionando el enlace ‘Inicio de sesión’ en la barra de menú superior.

Aprobación de su pedido

Poco después de enviar el pedido debería recibir un correo electrónico confirmando que el vendedor, o los vendedores en caso de que su pedido incluya artículos de diferentes vendedores, ha recibido su pedido (en caso de que no lo reciba en un plazo razonable, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de Contacto y pídanos que se lo volvamos a enviar). El correo electrónico contiene información sobre los artículos que ha pedido.

El correo electrónico es sólo un acuse de recibo de que el vendedor/vendedores ha recibido su pedido y tanto upXycled como el vendedor/vendedores se reservan el derecho de cancelar su pedido si:

• Se encuentran errores en los precios indicados
• Se producen otros errores de imprenta
• Se producen problemas técnicos
• Los proveedores fallan
• Fuerza mayor
• Información incompleta proporcionada por el cliente
• Se sospecha de fraude con el método de pago
• Se aplican otras situaciones similares que afectan a la capacidad del vendedor para entregar los artículos solicitados

Se le enviará un correo electrónico de finalización del pedido una vez que el vendedor, o los vendedores en caso de que su pedido incluya artículos de diferentes vendedores, haya enviado su(s) paquete(s) y le haya proporcionado la información de seguimiento y localización.

Si la entrega de su pedido se retrasa

Si, después de un tiempo razonable, usted o el destinatario que ha especificado no han recibido el paquete, intente primero ponerse en contacto con la empresa de transporte haciendo referencia al número de seguimiento proporcionado por el vendedor. En caso de problemas para contactar con la empresa de transporte, póngase en contacto con el vendedor o con nosotros a través del formulario de Contacto, para que el vendedor o nosotros podamos investigar con la empresa de transporte por qué no se ha entregado el paquete.

Derecho a cancelar su pedido

En la UE, los compradores están protegidos por leyes que permiten devolver los artículos del pedido hasta 14 días después de haberlo recibido. Para tratar a todos los compradores por igual y porque consideramos que 14 días para devolver el artículo(s) es un buen servicio al cliente, todos los compradores en upXycled.com, también los residentes de fuera de la UE, tienen este mismo derecho de cancelación y nuestros vendedores no pueden decidir desviarse de esta regla indicando lo contrario en sus Políticas de la tienda (si los vendedores indicaran lo contrario en sus Políticas de la tienda, estos términos y condiciones siempre tienen prioridad).

La excepción a la regla anterior es si un comprador decide recoger un pedido en la dirección de la tienda del vendedor. En ese caso los 14 días de derecho a cancelar el pedido NO se aplican a menos que el vendedor haya añadido específicamente en Políticas de la tienda que los 14 días también se aplican a las recogidas locales.

Aplicación del derecho de cancelación
Si quiere arrepentirse de su compra antes de que el vendedor haya enviado su pedido, póngase en contacto inmediatamente con el vendedor especificando la razón por la que quiere arrepentirse de su compra.
Si el paquete ha sido enviado por el vendedor y usted o el destinatario se niegan a recibir el paquete de la empresa de transporte, lo que obliga a la empresa de transporte a devolver el paquete al vendedor, éste deberá reembolsarle el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío originales en euros (€).
Sin embargo, los gastos de envío añadidos por la empresa de transporte para devolver el paquete al vendedor reclamado por la empresa de transporte, se deducirán del importe que se le reembolse, lo que significa que usted, como comprador, siempre paga los gastos de envío de la devolución.

Asimismo, si el paquete le ha sido entregado a usted o al destinatario por la empresa de transporte y usted o el destinatario deciden devolver algún artículo, usted pagará los gastos de envío de la devolución del artículo al vendedor.

Si los artículos devueltos no están en las mismas condiciones en las que fueron enviados por el vendedor, por lo general, el vendedor sólo hará un reembolso parcial o no hará ningún reembolso del importe pagado (el vendedor debe proporcionarle la razón por la que no se le reembolsa totalmente).

Recomendamos encarecidamente que los artículos que se devuelvan se envíen al vendedor como paquete rastreable (recuerde obtener un recibo). Si usted o el destinatario deciden devolver el paquete sin acuse de recibo y éste se pierde antes de llegar al vendedor, toda la responsabilidad recae sobre usted y el vendedor no le reembolsará el dinero.

Su derecho a reclamar

Usted o el destinatario deben asegurarse, inmediatamente después de recibir el paquete y antes de utilizar el/los artículo/s, de que el/los artículo/s es/n el/los pedido/s, está/n libre/s de defectos y en la cantidad pedida. Las reclamaciones deben hacerse al vendedor dentro de un plazo razonable después de que usted o el destinatario hayan descubierto la deficiencia.

En la situación de una reclamación justa, generalmente el vendedor, a menos que se indique lo contrario en las Políticas de la tienda del vendedor, debe cambiar los artículos erróneos o defectuosos por artículos equivalentes. Si es posible, el vendedor también puede decidir reparar los artículos defectuosos. Si no es posible ni el cambio ni la reparación, el vendedor también puede decidir el reembolso.

Los gastos razonables que usted tenga por la devolución de artículos erróneos o defectuosos al vendedor, deben serle reembolsados por el vendedor.

La aceptación de la reclamación está condicionada a que su reclamación al vendedor esté justificada. Si el defecto o la deficiencia son claramente causados por el mal uso, el abuso, las modificaciones u otros comportamientos destructivos, el vendedor puede y probablemente no aceptará la reclamación.

Cualquier disputa relacionada con una queja entre usted como cliente y el vendedor puede ser escalada a upXycled poniéndose en contacto con nosotros mediante el formulario de Contacto.

Por favor, consulte la sección de Otras quejas para obtener instrucciones sobre cómo reclamar a un vendedor, o upXycled en caso de que no se pueda llegar a un acuerdo mutuo aceptable.

Aplicación de las reclamaciones
Antes de devolver al vendedor cualquier artículo erróneo o defectuoso basado en una reclamación, envíe primero una descripción detallada de la naturaleza de la reclamación al vendedor y espere la respuesta de éste.
En caso de un defecto/descarga, por favor, adjunte fotos a su comunicación (agilizará la tramitación de su reclamación).

Por favor, retenga la devolución de cualquier artículo al vendedor hasta que éste le haya confirmado que debe hacerlo.

Comunicaciones electrónicas

Enviamos las confirmaciones de los pedidos recibidos, así como las confirmaciones finales de los pedidos realizados, por correo electrónico, por lo que esta información no se envía en forma de cartas físicas.

La confirmación del pedido recibido se envía una vez que el pedido se envía al vendedor o vendedores, mientras que la confirmación final del pedido se envía cuando el vendedor, o los vendedores en caso de que su pedido incluya artículos de diferentes vendedores, ha enviado su pedido y le ha proporcionado la información de seguimiento y localización.

Si no recibe alguno de los correos electrónicos mencionados, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de Contacto.

Garantía y responsabilidad

upXycled no ofrece ninguna garantía, ya que no fabricamos, almacenamos ni inspeccionamos físicamente ninguno de los artículos vendidos por vendedores independientes a través de nuestro sitio web. Por lo tanto, upXycled no garantiza que los artículos sean de buena calidad, seguros o legales. Cualquier reclamación relacionada con la guerra es entre usted, como comprador, y el vendedor.

Al realizar una compra en upXycled.com, usted acepta que cualquier reclamación es entre usted y el vendedor, por lo que upXycled no se hace responsable de ninguna reclamación.

Del mismo modo, no puedes responsabilizar a upXycled de los artículos o la información proporcionada por un vendedor que consideres ofensiva o inapropiada. Sin embargo, le instamos a que nos informe inmediatamente de tales hallazgos mediante el formulario de Contacto, lo que nos permitirá tomar medidas contra el vendedor en caso de que estemos de acuerdo con usted.

Seguridad, información sobre privacidad y cookies

Todo nuestro sitio web, incluidos los métodos de pago y de Caja, está encriptado mediante el sistema de codificación SSL (Secure Sockets Layer) y, por lo tanto, toda la comunicación entre usted y el sitio web upXycled.com es segura y sólo es visible para usted, el vendedor, y para nosotros.

Tanto upXycled como nuestros vendedores procesan información personal (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico y dirección de envío) y, por lo tanto, se consideran controladores de datos separados e independientes de la información personal de los compradores según la legislación de la UE. Esto significa que cada parte es responsable de la información personal que procesa. Por ejemplo, si un vendedor revela accidentalmente el nombre y la dirección de correo electrónico de un comprador al cumplir con el pedido de otro, el vendedor, será totalmente responsable de esa revelación no autorizada.

Toda la información que usted proporcione a upXycled, será mantenida estrictamente confidencial por upXycled y deberá igualmente ser mantenida estrictamente confidencial por el vendedor y en ningún momento deberá ser compartida, vendida o puesta a disposición de otros con estas excepciones:

• El nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono se divulgan con Stripe para el pago mediante tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Sofort, iDEAL, Przelewy24, Klarna, Bancontact, Giropay, EPS o Multibanco
• El nombre, la dirección y el número de teléfono se comunican a la empresa de transporte utilizada por el vendedor

No almacenamos la información de la tarjeta de crédito ni la información de los otros métodos de pago de ningún tipo y su información de pago no es visible para upXycled ni para el vendedor en ningún momento.

Sólo almacenamos la información necesaria para completar su pedido y para permitirle ver su historial de pedidos si decide crear una cuenta con nosotros, o iniciar sesión utilizando Facebook u otras redes sociales.

Consulte más información sobre cómo utilizamos y protegemos su información personal en nuestra Política de privacidad.

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Derechos de autor ©

El contenido del sitio web upXycled.com está protegido por derechos de autor y pertenece a upXycled. Los artículos, las imágenes, los textos, las ilustraciones, los archivos de audio y los videoclips están disponibles para su lectura/visualización y no pueden ser reproducidos, modificados o copiados. No obstante, puede imprimir copias sueltas o llevarse una copia en formato digital para uso privado.

El uso y la reproducción posteriores requieren un acuerdo previo explícito con upXycled.

Las infracciones pueden dar lugar a la reclamación de costes, daños e indemnizaciones.

Otras quejas

Si desea reclamar su compra en upXycled.com, póngase primero en contacto con el vendedor. Si no se puede llegar a un acuerdo mutuo con el vendedor, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de Contacto.

Si no logramos encontrar una solución de mutuo acuerdo, y si usted vive en un país de la UE o en Noruega, Islandia o Liechtenstein, puede presentar una queja ante las juntas danesas correspondientes, o europeas si se cumplen las condiciones:

Autoridad Danesa de Competencia y Consumo
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
Dinamarca
https://www.forbrug.dk/

El portal de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea
El portal de denuncias en línea de la Comisión Europea ODR (Online Dispute Resolution) también puede utilizarse para presentar una denuncia. Esto es especialmente importante si usted es un consumidor que reside en un país de la UE distinto de Dinamarca, donde upXycled tiene su sede.

Las reclamaciones deben presentarse a:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Al presentar la reclamación, introduzca nuestra dirección de correo electrónico [email protected].

Cambios a estos términos y condiciones

Podemos cambiar estos términos y condiciones actualizando esta página. Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está conforme con los cambios.

Estos términos y condiciones son efectivos desde el 14 de septiembre de 2022.